Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Responsable

Entidad: FORMACIÓN, GESTIÓN Y CONSERVACIÓN DE FAUNA S.L
CIF: B87635587
Dirección: Ajalpinos, 5 28864 Ajalvir. Madrid.
Email: cursos@faunayaccion.com
Teléfono: 918 848 798

1. Cancelación por parte del alumno

El alumno podrá solicitar la cancelación de su inscripción en un curso bajo las siguientes condiciones:

• Si la cancelación se solicita con más de 2 meses de antelación al inicio del curso o antes de iniciarse el calendario de pagos, se reembolsará el 100 % del importe abonado, descontando la reserva de plaza.

• Derecho de desistimiento

  De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alumno tiene derecho a desistir de la contratación del curso en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de formalización de la matrícula, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

  Para ejercer este derecho, el alumno deberá comunicarlo de forma inequívoca por escrito a Formación, Gestión y Conservación de Fauna S.L., indicando su nombre completo, el curso en el que se ha matriculado, la fecha de inscripción y su voluntad expresa de desistir del contrato. La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a la dirección indicada en la información contractual o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de la solicitud.

  En caso de que el alumno haya abonado alguna cantidad, la empresa reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. Si los pagos realizados han sido mediante recibos SEPA el plazo de devolución es de 60 días a contar del día que se giró el recibo.

  Excepciones:

  • El derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el curso haya comenzado y el alumno haya accedido a los contenidos formativos o participado en sesiones presenciales u online, al entenderse que el servicio ha comenzado a prestarse con su consentimiento expreso, conforme al artículo 103.m del citado Real Decreto Legislativo.

  • Asimismo, en el caso de que la matrícula se realice con menos de 30 días de antelación respecto a la fecha de inicio del curso, el alumno renuncia expresamente a su derecho de desistimiento, dado que la prestación del servicio se inicia de manera inmediata y se destinan recursos personalizados a la reserva de plaza y gestión administrativa del curso.

2. Cancelación por parte de FAUNARA

FAUNARA se reserva el derecho de cancelar cualquier curso por causas organizativas, fuerza mayor o falta de un número mínimo de participantes. En este caso:

• Se ofrecerá al alumno la posibilidad de reubicarse en otra edición del curso o en otro programa formativo de similares características.

• En caso de no aceptar esta reubicación, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado, sin penalización.

3. Causas de fuerza mayor o justificadas

Se considerarán causas de fuerza mayor aquellas situaciones imprevistas y ajenas a la voluntad del alumno, tales como:

• Enfermedad grave (propia o de un familiar en primer grado).

• Accidente o lesión que impida la realización del curso.

• Obligaciones laborales ineludibles (con justificante de empresa).

• Cualquier otra causa que FAUNARA considere justificada tras su análisis.

En estos casos, se podrá valorar la devolución parcial, el aplazamiento de la matrícula o el traslado a otra convocatoria.

4. Procedimiento para solicitar la cancelación

Las solicitudes de cancelación o reembolso deberán realizarse por escrito al correo electrónico: cursos@faunayaccion.com

El mensaje debe incluir:

• Nombre completo del alumno.

• Curso en el que está inscrito.

• Motivo de la cancelación.

• Justificantes, en su caso.

FAUNARA se compromete a responder en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud. Si los pagos realizados han sido mediante recibos SEPA el plazo de devolución es de 60 días a contar del día que se giró el recibo.

Contacto

Para cualquier tema relacionado con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
cursos@faunayaccion.com
Camino del Monedero, s/n – Los Santos de la Humosa – 28817 Madrid